La estatal petrolera Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) ha decidido extender el plazo para que los propietarios de vehículos afectados por la gasolina desestabilizada puedan presentar sus reclamos. Esta prórroga se prolongará hasta el 15 de mayo, tras las solicitudes recibidas tanto del sector del transporte como de la ciudadanía en general.
Sebastián Daroca, vicepresidente de Operaciones de YPFB, explicó que esta medida busca facilitar el proceso para aquellos que han sufrido daños en sus vehículos. “Es fundamental que quienes hayan podido verse afectados puedan registrarse en nuestro sistema para iniciar su evaluación, procedimiento y posterior reembolso”, aclaró Daroca. El sistema habilitado para este fin opera con eficiencia y está diseñado para garantizar una atención rápida y oportuno a los afectados.
El proceso de reclamación es relativamente ágil, ya que, según aseguraron desde la empresa, “desde que se presenta el reclamo hasta que se procesa y se valida el daño, no suele superar los 21 días”. Para facilitar la comunicación y el registro, YPFB ha habilitado una línea de WhatsApp (72150600), así como un número de atención al usuario (50850088), donde los interesados pueden realizar consultas y obtener información adicional sobre el procedimiento.
YPFB ha instado a todos los propietarios de vehículos, tanto de dos como de cuatro ruedas, a realizar su registro lo antes posible o acudir a los puntos de atención dispuestos por la empresa para completar las solicitudes correspondientes. “Esta ampliación es válida para toda la población afectada. Hemos escuchado las inquietudes del sector del autotransporte durante nuestras reuniones y hemos diseñado un plan especial de atención para ellos”, subrayó Daroca.
Los requisitos necesarios para presentar un reclamo están disponibles en el portal web oficial de YPFB (www.ypfb.gob.bo) y están siendo difundidos a través de diversos medios de comunicación y plataformas digitales. En esta primera fase del proceso, se requiere validar y registrar tanto al usuario como al vehículo afectado. El sistema se encarga de verificar la existencia del usuario y del vehículo mediante un seguro específico, además de recopilar información básica sobre el tipo y grado del daño sufrido.
Una vez completada esta fase inicial, se realiza una evaluación detallada del daño por parte del equipo especializado designado por la aseguradora. Posteriormente, YPFB contacta al propietario afectado a través de WhatsApp para informarle sobre cómo desea recibir su compensación, ya sea mediante un depósito bancario o a través de un pago en ventanilla en el Banco Unión.
Hasta la fecha actual, YPFB ha desembolsado más de 11 millones de bolivianos en compensaciones, beneficiando a más de 6 mil vehículos afectados por este incidente con la gasolina desestabilizada. La empresa continúa comprometida con brindar apoyo adecuado a todos los damnificados mientras avanza en la gestión eficiente de estos reclamos.
