La estatal Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) ha anunciado la implementación de un nuevo canal de comunicación dirigido a los propietarios de vehículos que hayan experimentado problemas relacionados con la calidad del combustible suministrado. Esta iniciativa surge como respuesta a diversos reportes que señalan posibles fallas en automotores atribuidas al uso de gasolina desestabilizada, una situación que ha generado preocupación entre los usuarios y demanda una atención formal por parte de la entidad encargada del abastecimiento petrolero en el país.
Con el propósito de facilitar la recepción y el registro sistemático de estas incidencias, YPFB ha decidido habilitar un sistema de contacto a través de la popular aplicación WhatsApp. Este mecanismo permitirá a los afectados reportar sus casos de manera directa y ágil, contribuyendo así a un seguimiento más eficiente por parte de la petrolera estatal. Sin embargo, es importante destacar que esta herramienta digital no estará disponible inmediatamente, sino que su activación está programada para iniciar a partir del 24 de febrero del año 2026.
La decisión de crear este canal especializado responde a la necesidad de estructurar una metodología clara para atender las denuncias relacionadas con el combustible, en un contexto donde se han registrado múltiples quejas sobre el desempeño irregular de vehículos tras el consumo del producto suministrado. Al establecer este sistema, YPFB busca no solo recopilar información precisa sobre los casos reportados, sino también demostrar un compromiso institucional con la transparencia y la resolución efectiva de problemas que afectan a los usuarios finales.
Esta medida se enmarca en una estrategia más amplia orientada a garantizar la calidad del combustible distribuido en el mercado nacional, así como a fortalecer los mecanismos de control y supervisión sobre los procesos productivos y logísticos vinculados al sector hidrocarburífero. La apertura del canal vía WhatsApp también refleja una adaptación a las tecnologías contemporáneas para mejorar la comunicación con la ciudadanía y agilizar los trámites relacionados con reclamos o consultas.
Para los propietarios afectados, esta iniciativa representa una oportunidad para formalizar sus denuncias y obtener respuestas concretas por parte de YPFB, lo que podría derivar en soluciones técnicas o compensaciones según corresponda. Además, al centralizar las quejas en un sistema único, se facilita la identificación de patrones o problemas recurrentes que podrían requerir intervenciones específicas por parte de las autoridades competentes.
En suma, la puesta en marcha del sistema WhatsApp por parte de YPFB constituye un paso significativo hacia una mayor interacción entre la empresa estatal y sus consumidores, promoviendo un marco institucional más receptivo y eficiente frente a las dificultades ocasionadas por el uso de gasolina desestabilizada. Aunque su implementación definitiva está prevista para dentro de algunos años, esta iniciativa anticipa un cambio positivo en la gestión del servicio petrolero nacional y en la atención al usuario final
